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女装SRP商品信息研究

2012/07/19
嘘... 嘘... 嘘...

SRP(Search Result Page),即搜索结果页,是指用户进行搜索后看到的信息结果反馈页面。由于其在用户整个搜索行为中起到的巨大作用,PD和设计师的同学们经常会关注:买家究竟在SRP上关注哪些内容呢?

 

买家SRP页面信息关注点

显而易见的,买家在选购不同类型的商品时关注的内容也会不同。我们首先针对女装类目买家如何挑选女装进行了调研,有一些关于女装SRP的发现和大家分享。

 

通过前期的用户访谈,我们观察到,女装买家在SRP中主要完成了对女装款式的初步判断,价格比较,以及对自己关注的服务的筛选。其中我们注意到:

1. 女装买家在购买时会关注卖家是否是七天无理由退换货,以及旺旺在线与否;

2. 女装买家在SRP中关注的商品信息比我们目前呈现的信息要少。

 

那么,在我们提供的纷繁的各种信息中,什么样的信息是女装买家在SRP中真正关注的呢?

 

为了解决这一问题,我们针对北上广杭四地购买过女装的24万买家投放了问卷,了解其选购习惯,并对定性的一些发现进行定量验证。关于SRP呈现内容,我们发现:

1. 用户在SRP的内容中最关注的前三项依次是:价格、主图和最近成交笔数。

2. 针对服务表示关注的买家(占反馈买家的42.4%),我们对他们所关注的服务图标进行了进一步的梳理,女装买家最关注的前三项服务图标依次为:七天无理由退换货、正品保障和消费者保障服务。

 

买家SRP关注点差异

 

这样的结果是否在所有的女装买家中都是共通的呢?

 

我们在之前用户访谈中也发现,对于同样的一批服装图片,买家呈现出两种截然不同的观点:一部分买家对于爆款非常排斥,认为这么多人买的服装自己不适合买,而另一种买家则经常参考销量,认为这么多人买应该不会太差。这两种买家在描述服装时,前者对自己的穿衣风格会比较有自信,而后者则更看重销量从众。根据文献研究推断,我们推测买家对于一个品类的熟悉程度以及其寻求认同的差异会使他们在SRP上的需求有所区分。

 

我们在问卷调研中请用户将自己对服装的熟悉程度进行自评,后续我们比较了对女装有高熟悉度和低熟悉度的买家用户,发现在以下几个方面,二者存在统计显著差异(见下图):

存在这样差异的原因,我们推测是由于买家对商品本身不熟悉,他们会更关注一些自己容易比较的信息,比如运费。这一发现和先前在单反相机品类的调查中得到的结果也是匹配的,但标类产品还是有其不同的特点,我们会在之后的报告中逐步揭开,敬请期待。

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视觉兴趣小组Vol.014

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

  

第十四期:台风

 

梅雨过了就是三伏天了,这段时间也是台风最多的时候。每当台风来临,可以浇灭炎炎暑气,但也伴随着暴雨,大风,巨浪,甚至土石流等灾害。
关于夏天的台风,你会想到什么~
 

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视觉兴趣小组Vol.013

2012/07/16
嘘... 嘘...

第十三期:运动

 

大家还在天天熬夜看欧洲杯吗?或者上午偷偷瞄一眼NBA总决赛的比分?哈哈,不要忘了,不用多久奥运会在伦敦又将举行~
这期我们做一起运动相关的主题,可以是你心中的运动盛典,也可以是平时的健身项目,或者儿时参加的运动会。总之能运动有关就行啦~
 

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视觉兴趣小组Vol.012

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘...

第十二期:清凉&夏令营

 

现在的天慢慢热起来了,这期的题目都跟夏天有关。
 一,夏日清凉主题
炎炎夏日将至,每个人都有自己心中避暑良方。快来一起把自己的清凉分享给大家吧~
 二,夏令营
夏天少不了的就是各类团队活动啦,你还记得这些夏令营的零零种种吗?~
 

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视觉兴趣小组Vol.011

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

第十一期:假期

又到一年放假时,哈哈~你是不是还很怀念,甚至有些羡慕呢~好吧。假期就是我们的第二个题目了。

 

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视觉兴趣小组Vol.010

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

 

第十期:生活化插图

期的主题是希望大家能画一些生活化的小插图,这些小插图可以完全带着个人的绘图风格。
我们此次的目的是为了对视觉设计中如何表现和应用插图的探索,收集有张力和启发性的作品,更希望这些尝试能应用在未来一淘产品的视觉设计中。
 具体的内容范围有(这期先不包括动物和人之类的高等生物):
1、 可以是生活周遭的各种物品、建筑等,有关于衣食住行。可以优先考虑一淘的类目分类但也不限于此。
2、 自然界,各种自然景象、植物等等,
3、 来自于想象的产物
4、 其他…
 
 方向:
1、 拟人化
2、 故事感(有情节)
3、 幽默感
4、 其他…
 

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视觉兴趣小组Vol.009

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘...

 

第九期:山海经

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视觉兴趣小组Vol.008

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

第八期:OICQ

 
看见他你会想到什么。。。。。。。
他是否是你初次上网交流工具,是否是你的第一个把妹工具,是否暗藏你的诸多小秘密,是否伴你成长。。。。。
有暗语,有情愫,有暧昧,有亲情,有联系,有点点滴滴,还有互相的OICQ
  

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视觉兴趣小组Vol.007

2012/07/16
嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

第七期:母亲

 
母亲节期间,出一个关于母亲的题目
 

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视觉兴趣小组Vol.006

2012/07/12
嘘... 嘘... 嘘... 嘘...

第六期:梨

 
最近身边发生了好多事情啊,这个毒那个毒的,毒来毒去的多郁闷啊。
于是我觉得,那就出个与之无关的题目,轻松轻松吧!
嗯………………………………
最近有一则新闻,原本是很普通的一件事,却引起了很大的讨论,
新闻链接在这里http://news.163.com/12/0419/23/7VG95QA100014JHT.html 
OK,让我们暂时告别小清新,告别重口味,
本期的题目很简单,就一个字
“梨”
孔融让梨,那是中华传统
我不让梨,那是价值观与传统的碰撞
可以是梨花,古有很多相关诗词
梨也富含营养

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