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移动设备上的劝导式设计(译) ƕ

2013/02/16
嘘... 嘘...

如上图所示的一些应用,通过将一些刻板的条条框框游戏化,使得自身的体验更具说服力。有多种方法可以提高设计中的游戏化水平。以下是一些游戏化失败的案例。

 “严肃”的游戏很无趣

如果用户不把你游戏化的东西当做游戏,那么整个使用过程将非常无聊。微软的“Ribbon Hero”游戏化办公软件指南,游戏的故事性给用户施加了过多的压力,弱化了核心的指南属性。这个案例中,游戏的可操作性过低而故事性过强,使得整个体验变得很无趣。

容易被“蒙混过关”的游戏

一切游戏化的企业应用很容易被用户“欺骗”。所谓的欺骗系统指的是用户可以越过一些系统的步骤直接获取最终的“奖励”。在一些可以测量工作效率和员工表现的产品设计中,应更加注意此类问题。

没人乐意失败!

在团体内部引入竞争将容易导致队员撤出,而人员的减少将降低其他队员的积极性。一项在工作场所进行的研究发现,“胡萝卜加大棒”的激励方式只能短时间内有效,长时间执行会导致团队内那些经常受惩罚的人不满、产生自己无法升值的悲观念头,甚至仇视“得宠者”。我们不只一次的听到类似的抱怨:“我们是在和他人竞争而不是不足的自己”。

企业应怎样构建自己的移动劝导策略呢?

事实上,如今移动技术五花八门为我们提供了多重可能性。只要聪明的制定出完善的劝导策略,我们就可以让技术为我们所用。如同设计流程一样,制定出一套完整的劝导策略分为很多步,首先就是要了解用户。

了解用户

了解用户包括了解的用户情感动机和用户的认知局限。发现那些方法可以推动用户完成那些你想让他们完成的任务,同时,发现那些阻碍用户行为的东西。同时,用户和设备间存在那些情感连结值得研究和深挖。

了解生态系统

描述一个用户使用设备的生态系统。包括设备、用户、使用情景、需求和劝导契机以及整个系统中各元素间的关系。这些将帮助你了解移动设备在整个用户生态系统扮演怎样的角色。对设备角色的理解,可以让你清楚什么任务可以通过移动设备执行并解决。

了解技术

了解移动设备的各种功能是必要的。比如,你面前的是普通手机还是智能机?它是否内置浏览器?这设备支持Flash吗?要明白手机是一个多功能的“超级渠道”,他集合了多重设备的功能。知道了上述信息,你才知道怎样正确的去开发设备的“潜力”。

抓住劝导契机

当我们知道了移动设备在用户生态系统的角色及设备的功能及局限后,就可以加以利用来劝导用户按照我们的意图去操作。

构建策略

对于构建劝导策略来说,你所选择的方法应该符合用户操作步骤。

测试

当劝导式设计完成后,应该邀请用户使用产品,以便测试设计是否合理。在正式版本上线前,深度访谈也可以发现一些用户关于产品的负面评价。当然,AB测试的结果才能说明设计的好坏。

结论:

你知道你口袋里的那台“袖珍电脑”有多大的潜力?可以确定的是,这台小小的设备将会提供很多新的方法让用户去获取信息。如上所述,这台设备可能会跳出摩尔定律的限制演变成一台高智能的机器。它将不断演变以其他的新的方式影响人们的生活。它将发挥哪些作用呢?成为我们的朋友、代替家人、建议我们那些商品该买、提醒我们按时吃药、帮助我们减肥甚至是督促我们实现生活目标?

上述的一些假设已经被实现。其他的可能性还有待我们通过那些兼顾硬件性能的劝导式设计来实现!

 

 

3 条评论   |   账号登录: è域账号     Ƹ淘宝账号     ǔ新浪微博
就读麻袋
就读麻袋 发表于: 2013-12-04 16:11:40
刚好谈到app的banner,正是我最近遇到的问题
阿潘大战喵星人
阿潘大战喵星人 发表于: 2013-02-28 11:10:19
挺好
人人都是产品经理社区
人人都是产品经理社区 发表于: 2013-02-17 22:47:56
感谢,已经转载到www.woshipm.com
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